Support Engineer
Support
Functieomschrijving
Ben jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam!
Bekijk hier het verhaal van jouw toekomstige collega Ryan:
Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waar jouw talenten volledig tot hun recht komen. Of je nu liever aan de slag gaat op onze Service Desk in een bruisend team of direct bij klanten op locatie werkt, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt.
Dit ga je doen
Als Support Engineer ben je de rustbrenger, zowel binnen als buiten onze organisatie. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van eerste- en tweedelijnsincidenten voor al onze beheerklanten. Je lost hardware- en softwareproblemen op bij eindgebruikers en zorgt ervoor dat ze snel weer operationeel zijn. Daarnaast coördineer je het proces binnen onze afdeling volgens de ITIL-methodiek en leg je contactmomenten vast in Autotask.
Als Support Engineer Onsite krijg je de kans om voor een bepaalde periode of structureel bij klanten op locatie te werken. Je pakt taken zelfstandig op, hebt oog voor de belangen van de klant en kunt hier goed op anticiperen
Dit bieden wij je
- Een afwisselende functie bij dé marktleider op het gebied van geavanceerde IT-infrastructuren.
- Werken met professionals op hoog kennisniveau en een grote mate van zelfstandigheid.
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden vanuit onze Spacehub Academy en een buddy om jezelf te ontwikkelen.
- Regelmatig georganiseerde trainingen, kennissessies en gezellige borrels.
- Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief laptop, mobiele telefoon en mogelijkheid tot een auto van de zaak.
Vereisten
- Ervaring in het ondersteunen van gebruikers binnen een IT-organisatie.
- Enthousiasme voor technische certificeringen zoals Windows 10, Windows Server of Microsoft Office 365.
- Kennis van kantoorautomatisering, Microsoft- en Officeproducten, Active Directory.
- Basiskennis van netwerken en bekendheid met ITIL- en SCRUM-methodieken.
- Ervaring met ITSM is een pré.
- In het bezit van rijbewijs B.
Geïnteresseerd?
Reageer direct en kom een virtuele of fysieke kop koffie drinken. We vertellen je graag meer over de uitdagingen van ons PQR-team, hoe we samenwerken aan slimme IT-oplossingen voor de mooiste klanten en wat PQR voor jou kan betekenen.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!